2020成都普速铁路实施电子客票

日前，中国国家铁路集团有限公司发布消息称，6月20日起，电子客票将在全国普速铁路推广实施。据了解，2018年11月22日，海南环岛高铁实行电子客票服务试点，随后逐渐在全国多条高铁和城际铁路线上推广，而推行至普速铁路尚属首次。

成都车站，是以普速铁路为主的铁路站点，在实行电子客票后，购买普速铁路的乘客也将享受电子客票“一证通行”带来的便利。6月19日下午，成都商报-红星新闻前往成都火车北站进行现场探访。

进出站检票更方便

身份证件“一证通行”

“实施电子客票能够给旅客出行带来极大便利。”中国铁路成都局集团有限公司成都车站客运车间副主任曹翰翔告诉记者，电子客票实施以后，将有效打通12306网络售票平台和线下车站之间的物理隔阂，乘客乘车信息将依附于有效的身份证件。

“实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车签等环节将发生一些变化。”曹翰翔介绍，乘客通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，但不再获得实质纸质车票。除此之外，在进站乘车时，进出站检票凭证也更加简化。“以往实行的身份证加实质纸质车票形式，从20日开始，也将简化为持有效身份证件‘一证通行’。”

在成都车站候车厅，记者发现，厅内成列的自助售取票机器和检票处也作出相应调整。“售票处和候车厅内的自动售取票机中，‘购票信息单’（6月20日后将改名为‘行程信息提示’）服务也将面向购买普速铁路的乘客开放。”曹翰翔说，对于购买普速铁路的乘客，可以通过此功能无限制打印“行程信息提示”。但“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。并且，由于乘客在乘车时不再获得实质纸质车票，对于有报销需求的乘客，可以在此打印“报销凭证”。但需要注意的是，“报销凭证”作为有价证券，只能打印一次。

38台半自动闸机

检票效率提升一倍

除此之外，在候车厅检票口，由于代替人工检票的半自动闸机也已准备就绪。曹翰翔说，乘客手持有效证件，放在检票机读卡区后，如信息无误，机器便会显示“绿灯”，乘客便可进站乘车。“目前成都车站所有检票窗口都配备了半自动闸机，一共38台，相比人工检票，使用机器检票后，检票效率将会提高一倍。”

在退票、改签方面，旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。